Términos y condiciones generales de www.solguest.es
Nos llena de alegría que nos elijas, nuestro propósito es que tu estancia sea lo mas agradable posible y que te lleves el mas grato recuerdo nuestro. Los siguientes términos y condiciones muestran nuestro compromiso mutuo y representan nuestro contrato contigo cuando alquilas una vivienda solguest. Te pedimos que leas con atención los puntos de este contrato.
Los usuarios son responsables de asegurarse de la vigencia de los términos y condiciones incluidos en esta página. El solo uso de los servicios de esta página implica el acuerdo y la aceptación de dichos términos y condiciones y sus futuros cambios efectuados con anterioridad a su estancia en el apartamento. Le recomendamos leer atentamente las condiciones bajo las cuales efectúa su reserva. Es imprescindible la aceptación de estas condiciones para poder reservar y acceder al apartamento.
ESTANCIA MINIMA
La estancia mínima puede variar dependiendo del alojamiento y/o temporada (consultar en la descripción detallada de cada alojamiento).
PRECIOS
Los precios están siempre en EUROS(€) y pueden variar en función de la época del año o de eventos especiales, dependiendo de cada uno de los apartamentos. iloftmalaga.com se reserva el derecho a cambiarlos, actualizando en el mismo momento la página web.
PROCESO DE RESERVA
Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios le permitirá escoger el apartamento que le interesa, y realizar inmediatamente la reserva online del mismo.
Pago deposito: para reservar en línea el apartamento elegido, pulse en el botón , tendrá que efectuar un pre-pago on-line con tarjeta de crédito, que representa aproximadamente un 20-30% del importe total en concepto de deposito.
En caso de pago por transferencia bancaria del pago del deposito, es necesario solicitar una PRE-RESERVA por teléfono o email antes de realizar la transferencia, así como enviar el comprobante bancario de la transferencia por fax o email, los gastos originados por este método de pago irán a cargo del cliente.
Confirmación de la reserva: una vez que el pago del deposito se haya realizado, la reserva quedará confirmada al instante y usted recibirá inmediatamente un correo electrónico con los detalles de la reserva (datos reserva, dirección apartamento, datos persona de contacto, etc.).
Importe restante: la parte restante o diferencia del total de la estancia debe ser abonado con al menos 14 días de antelación a su llegada.
SEGURIDAD CON EL PAGO ONLINE
solguest.es se compromete a proteger los datos de los clientes.
LLEGADAS Y SALIDAS
Horario normal de entrada a los apartamentos: de 16,00 horas a 21,00 horas.
Horario normal de salida de los apartamentos: Antes de las 12,00 horas.
Tanto los horarios de entrada como los de salida serán flexibles y negociables siempre y cuando no haya otras reservas en las fechas anteriores o posteriores.
El cliente siempre deberá avisar de la hora aproximada de llegada. Es condición indispensable avisar como mínimo 2 días antes de la hora de llegada, en caso contrario, no garantizamos la hora de entrada, ES MUY IMPORTANTE QUE NOS LLAME AL MENOS MEDIA HORA ANTES DE SU LLEGADA AL APARTAMENTO O UNA VEZ QUE HAYA RECOGIDO SU EQUIPAJE DEL AEROPUERTO AL SIGUIENTE NUMERO DE TELEFONO (+34) 684 016 627, de ese modo un miembro de nuestro equipo de entradas se desplazará hasta su apartamento y podrá esperar allí su llegada.
Por favor, tenga en cuenta que nuestras oficinas cierran a las 21:00pm. Para llegadas después de las 21.00 horas hay un coste adicional de 15€ y de 25€ para las llegadas a partir de las 23:00. En el momento de la llegada se debe presentar una fotocopia del DNI o pasaporte de la persona que hizo la reserva.
Salidas posteriores a las 12 horas sin permiso expreso de iloftmalaga.com, supondrá el cobro de un día más.
FIANZA o DEPOSITO DE SEGURIDAD
iloftmalaga.com se reserva el derecho a exigir una fianza/deposito de seguridad a la entrega de llaves (este importe varía en función de cada alojamiento, revise estas condiciones en la descripción detallada de cada alojamiento).
Tras tu salida del apartamento se revisará el inmueble para confirmar que está ordenado, con la basura tirada y sin daños significativos o pérdida de elementos como las llaves. Si todo está en orden, se devolverá el depósito en un plazo máximo de 3 días después de la salida. En el caso poco probable de la pérdida de llaves (el cargo por perdida de Llaves es de 50€ euros) u otro objeto del piso, daños a la propiedad o su contenido o si requiere una limpieza extraordinaria, se te informará de inmediato y cargarán los correspondientes gastos en el depósito de seguridad. El resto te será reembolsado en tu cuenta bancaria.
En solguest trabajamos desde la empatía y el sentido común. Con esto queremos decirte que no cobraremos, por ejemplo, daños menores como por ejemplo la rotura de algún plato, copa de vino, etc. Sí que os pedimos que dejéis el piso ordenado, que retiréis la basura y dejéis en su sitio los juegos de llaves cuando os marchéis. Rara vez hemos tenido que utilizar el depósito de seguridad, no obstante esperamos que entiendas que hemos de proteger los intereses de nuestros propietarios si se hace un mal uso de los inmuebles.
EQUIPAMIENTOS/SUMINISTROS/LIMPIEZA
Los gastos normales de electricidad, gas y agua producidos durante la estancia estarán incluidos en el precio de alquiler. Los alojamientos son limpiados antes de cada entrada de un cliente, y estarán dotados de un juego de sábanas y toallas por persona.
Hacemos un servicio de limpieza y un cambio del conjunto de sábanas y toallas con periodicidad semanal. Ofrecemos un servicio adicional de limpieza y cambio de toallas y sábanas si lo solicita por el precio de 25€. O un cambio del conjunto de sábanas y toallas sin el servicio de limpieza por 15€.
El día de la salida, el cliente deberá dejar la vivienda en condiciones aceptables de orden y limpieza. iloftmalaga tendrá derecho a cobrar gastos adicionales de limpieza (25 euros) cuando la vivienda no esté en condiciones aceptables.
CANCELACIONES
Por favor recuerde que las cantidades entregadas en concepto de reserva no serán reembolsadas ni transferibles. iloftmalaga.com solo aceptará cancelaciones por escrito mediante email o fax, la no presentación en la fecha convenida sin comunicación por escrito de la cancelación, podría dar lugar al cargo de la estancia completa. iloftmalaga.com recomienda contratar siempre un seguro de cancelación de viajes para evitar problemas. Si cancelas o modificas la reserva despues de 14 dias antes de su llegada o no te presentas, iloftmalaga.com cargará el total del importe de su reserva.
Seguro de Viaje
Es difícil de creer que te va a pasar, pero hasta el plan más perfecto a veces puede ir mal. Te recomendamos que suscribas un seguro de viaje cuando te desplaces. Tienes a tu disposición multitud de empresas del sector rigurosas y de calidad. No dudes en contactarnos si deseas asesoremos en este sentido.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES POR SOLGUEST.ES
Si un alojamiento no pudiera ser ocupado por una duplicidad de reservas (overbooking) o por causas imprevistas y no imputables a iloftmalaga.com, iloftmalaga.com contactará lo antes posible con el cliente e intentará buscar una alternativa, poniendo a su disposición otro alojamiento de igual o superiores características. Si la citada opción no fuera posible, o Usted no aceptase el cambio o modificación, se cancelará la reserva y se le reembolsarán inmediatamente la totalidad de las cantidades pagadas. No serán admisibles posteriores demandas o reclamaciones por su parte en estos casos.
RECLAMACIONES O QUEJAS
Cualquier reclamación o quejas debe ser comunicada enseguida a iloftmalaga.com para poder solucionar el problema. En caso de que la reclamación pueda ser adjudicado claramente a iloftmalaga.com, esta se compromete a encontrar soluciones satisfactorias para los clientes. En caso que esto no fuera posible, iloftmalaga.com buscaría un alojamiento adecuado o superior sin ningún coste adicional para el cliente.
iloftmalaga.com no será en ningún caso responsable de acontecimientos ajenos a la empresa o que se deriven de fuerza mayor o caso fortuito, como pueden ser:
– Ruido ocasionado por obras próximas a la vivienda reservada.
– Cortes suministros ajenos a la vivienda.
– Avería del ascensor.
– Etc…
No se admitirán quejas o reclamaciones una vez efectuada la salida, y por tanto se perderá todo el derecho a una compensación o solución.
RESPONSABILIDAD
El cliente se compromete a respetar las normas de la casa y sobre todo las horas de descanso, no está permitido usar los apartamentos con fines de celebraciones de fiestas (ya sean fiestas espontáneas, despedida de solteros, etc…). En ningún caso está permitido ocupar el apartamento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima (excepto bebes menores de 2 años). También se compromete el cliente a seguir las instrucciones de uso y mantenimiento que le indique la empresa y a respetar las normativas en materia de ruidos, recogida de basuras, consumos normales de electricidad, agua, etc…
En caso de cualquier violación de las obligaciones mencionadas arriba, solguest.es por propios criterios tiene el derecho de pedirle al cliente desocupar el apartamento y el cliente no tendrá derecho a ningún tipo de compensación económica.
Ni iloftmalaga.com ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del uso del apartamento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos o delincuencia.
Al reservar con solguest.es te comprometes a no realizar actividades peligrosas, ofensivas, ruidosas, ilegales o inmorales en la propiedad, así como cualquier acto que pudiera crear malestar entre los vecinos. Serás responsable de costear los gastos derivados de cualquier daños causados por ti o por un miembro de tu grupo.
Seguridad y Responsabilidad Personal
Los objetos perdidos se guardarán por un periodo de 6 meses.
La mayoría de nuestras propiedades tienen puertas blindadas. Algunas tienen caja fuerte. Es tu responsabilidad asegurarte de que se adopten las precauciones necesarias contra el robo: cerrar la puerta con llave y cerrar todas las ventanas cuando no estés en casa etc.
Por favor, asegúrate de que la cobertura de tu seguro personal o tú seguro de viaje (y el de tu grupo) os proteja en el caso de un desafortunado accidente o enfermedad durante tu estancia. En el improbable caso de que se produzca un robo o daños a personas o bienes personales, incendio, atentado terrorista, disturbios civiles u otra circunstancia de fuerza mayor ni la agencia de alquiler ni el dueño del apartamento son responsables de daños directos o indirectos sufridos.
NUESTRA PAGINA WEB
Todas las descripciones e informaciones se aplicaran a los apartamentos publicados. Mientras iloftmalaga.com hace todo lo posible para mantener la exactitud y para comprobar los detalles siempre que sea posible, iloftmalaga.com no se responsabiliza por cualquier error u omisión que pueda surgir. iloftmalaga.com además tiene el derecho de cambiar en cualquier momento informaciones publicadas en la página web como precios, descripciones y fotos. iloftmalaga.com se reserva el derecho de actualizar cualquiera de sus condiciones de uso en cualquier momento en caso de que se exija, conforme al negocio de la empresa.
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Para toda cuestión litigiosa o que incumba a nuestro sitio web o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Málaga, España y en su caso, los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos, en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo a la dirección electrónica o física arriba indicada, debiendo recurrir en todo caso a una solución amistosa en primera instancia.
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Como Reservar
Como Reservar
¿Cómo RESERVAR?
1) Introduzca las fechas en las que planea realizar sus vacaciones e indique sus preferencias. En algunas temporadas el sistema puede fijar un día de entrada obligatorio o un periodo mínimo de estancia.
2) Obtendrá una lista de alojamientos LIBRES en las fechas indicadas y que puede reservar directamente desde la Web. Los precios indicados son por el total del alojamiento en el periodo indicado.
3) Una vez elegida su casa de vacaciones pulse el botón Reservar y rellene el formulario para iniciar el proceso de reserva. El alojamiento quedará bloqueado y pre-reservado para Usted.
